FAQ

ログイン後の「アカウント」ページから、住所等のご登録情報を変更いただけます。

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご登録のメールアドレスに確認のご連絡を差し上げます。なお、退会されますと購入履歴等のご登録情報は消滅し、復元できません。発行済みの作品証明書は退会後もStartrail上に残り、Startrail PORTからご確認いただけます。

お電話またはお問い合わせフォームより至急ご連絡をお願いします。運営よりご連絡を差し上げますので、お取引日時や金額などがわかるものをお手元にご用意ください。

ログイン後の「アカウント」ページの注文履歴からご確認いただけます。

クレジットカード（対応ブランドは購入画面に表示）と銀行振込がご利用いただけます。ギャラリー店頭ではクレジットカード等がご利用いただけます（現金はご利用いただけません）。

お支払い方法は購入手続きの際に選択していただけます。クレジットカード情報のご変更がある場合は、お支払い時にご変更ください。

Visa・Mastercard・American Express・JCB等がご利用いただけます。最新の対応ブランドは購入画面でご確認ください。

ご注文の状況は、注文確認メールおよびアカウントページの注文履歴からご確認いただけます。

ご注文確定後のキャンセルは原則お受けいたしかねます。銀行振込を選択され、まだお支払い前の場合は、入金期限（3営業日）を過ぎるとご注文は自動的に取り消されます。

銀行振込の場合、ご入金の確認をもって購入確定となります。入金期限（3営業日）内はお取り置きの状態です。ご入金の確認は、当社営業時間内に順次行います。お急ぎの場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当社が定める金額の範囲内のご購入は、アカウントのご登録がなくてもご購入いただけます（ゲスト購入）。作品証明書をご希望の場合は、メールアドレスをご提供いただくことで発行できます（B-OWNDのアカウント登録は不要です）。なお、ECサイトでのご購入や、購入履歴の管理等をご利用いただくには、アカウントのご登録が必要です。また、高額のご購入の際は、本人確認等のお手続をお願いする場合があります。

各アーティストのページより、作品に関するコンセプトや世界観をご覧いただけます。アーティストや作品はサイト内検索よりお探しいただけます。

作品の価格は、消費税込みの表示となっております。

国内配送の送料は、作品ページ・購入画面に表示されます。

お届け日時のご指定は承っておりません。ご事情がある場合は、ご購入時の備考欄またはお問い合わせフォームにてご相談ください。

発送が完了しますと、発送通知メールをお送りします。アカウントページの注文履歴からもご確認いただけます。発送済みにもかかわらず届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

現在、海外への配送は承っておりません。日本国内へのお届けのみとなります。海外への販売は、準備が整い次第あらためてご案内いたします。

お支払い完了後の発送目安は各作品ページに記載しています。受注制作作品の場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。作品証明書のNFCタグは、作品とは別に、スタートバーン株式会社よりお届けします（詳細は証明書のFAQをご覧ください）。

作品の補修または交換につきましては、お受け取りより7日以内に、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お客様のご都合による作品のご返品はお受けいたしかねます。破損・不良がある場合には「作品が破損していたので交換して欲しい」をご覧ください。

交換・返金等の対応は、当社（株式会社丹青社）が責任をもって行います。クレジットカードでのご購入はカード会社経由での返金、銀行振込でのご購入はご指定の口座への返金となります。ご購入者様のご都合で作品をお受け取りいただけない場合の返送費用は、ご購入者様のご負担となります。なお、返品・キャンセルとなった場合、発行済みの作品証明書は無効となります。お手元のNFCタグは、ご返送いただくか、破棄していただいて差し支えありません。

ブロックチェーン上で管理される証明書のため、紛失・複製・改ざんの心配がなく、安全に管理いただけます。作品の来歴が記録される仕組みにより、作品の評価や信頼に関わる情報の管理、二次流通時の来歴確認が容易になります。2026年9月以降、証明書はシールタイプのNFCタグとともにお届けします（証明書付きの作品のみ）。

取引記録などの時系列のデータを記録していく台帳の技術を指します。台帳を特定の管理者が管理するのではなく、参加者が分散して台帳を持つ仕組みのため、管理者の信頼性によらず安全にデータが保存されます。

スタートバーン株式会社が中心となって開発・運営する、アート作品の信用担保とさらなる発展を支える流通・評価のためのブロックチェーンインフラです。世界中のアート関連サービスと互換性を持てるよう設計されており、どのサービスで発行された証明書も相互に確認でき、利用時に来歴が自動で記録されます。

ブロックチェーン上に記録されるのは、作品にまつわる情報（制作者・来歴等）と証明書の識別情報（イーサリアムアドレス等）のみで、氏名・住所などの個人情報は記録されません。

作品紹介ページに「証明書付き」と記載のある作品は、証明書が含まれた金額となっているため別途料金は発生いたしません。
記載がない作品に関しては、ご希望があれば別料金にて発行を承ることが可能です。

ご購入後Startrail PORTより、証明書の所有者変更をお知らせするメールが届きます。

証明書の発行・確認に利用する、スタートバーン株式会社の提供する外部サービスのアカウントです。B-OWNDのアカウントとは別に登録が必要です。証明書付きの作品をご購入いただく際にカート画面から登録いただくか、マイページ内プロフィール画面にある「Startrailに接続」から登録していただくと、B-OWNDアカウントと紐づきます（一度接続が完了すると、以後B-OWND内でログインを求められることはありません）。既にStartrailアカウントをお持ちの場合は、同一のメールアドレスかつ同一のログイン方法でログインいただくと、証明書が既存のアカウントに紐づきます。なお、ご登録後のメールアドレスの変更はできません（変更をご希望の場合は、新しいアカウントを作成のうえ、証明書を移転するお手続きとなります）。ご登録時にスタートバーン株式会社へ直接ご提供いただく情報は、同社のプライバシーポリシーに従い取り扱われます。

作品と証明書を紐づけるためのシールタイプのタグです。タグは、ギャラリー店頭でのご購入の場合も含め、作品とは別に、スタートバーン株式会社よりお届けします。証明書発行手続きが完了している場合において、作品到着の同日から2、3日後がお届けの目安です。タグが作品より先に届いた場合は、そのまま保管いただき、作品のお受け取り後にお手続きください。タグの種類やお取り扱いについてご不明な点は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご案内メールを再送いたします。

証明書の確認画面（Startrail PORT）は日本語と英語に対応しています。

証明書は新しい所有者へ移転できます。移転のお手続きは、所有者ご本人がStartrail PORT上で行います。ギフトとしてご購入された場合も、受贈者様への移転はご購入者様ご本人がお手続きください。

証明書のNFCタグは、作品とは別便でお届けしています。証明書発行手続きが完了している場合において、作品到着の同日から2、3日後がお届けの目安です。目安を過ぎても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。配送状況を確認のうえご案内いたします。

タグの再発行を有償で承ります。再発行後も、証明書の記録（来歴・所有情報）はそのまま維持されます。料金は当社ウェブサイトまたはお問い合わせの際にご案内します。お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、ご注文番号・作品名・証明書のURL（SRR ID）・Startrailにご登録のメールアドレスをお知らせいただくと、お手続きがスムーズです。

アカウントをお持ちでない方も、お問い合わせフォームからご連絡いただけます。送信の際は、利用規約および個人情報の取扱いへのご同意をお願いしております。

はい、承ります。店頭スタッフまたはお問い合わせフォームへご連絡ください。当社より必要情報の入力フォームをご案内しますので、ご購入時の情報（作品IDなど）をご入力ください。ご購入の確認が取れましたら、証明書の発行手続とNFCタグのお届けをご案内いたします。発行にはメールアドレスのご提供が必要です（B-OWNDのアカウント登録は不要です）。