よくある質問

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  • 記憶にない請求がきている faq

    お電話またはお問合せフォームより至急ご連絡をお願いします。 運営よりご連絡を差し上げますのでお取引日時や金額などがわかるものをお手元にご用意ください。

  • 購入した作品を確認したい faq

    管理画面のコレクションよりご確認いただけます。

  • どのような支払ができるのか faq

    お支払いはクレジットカードまたは振込が可能です。 使えるクレジットカードは「使えるクレジットカードを知りたい」をご覧ください。

  • 支払い方法を変更したい faq

    お支払い方法は購入時に選択していただけます。 クレジットカード情報のご変更がある場合はお支払い時に変更してください。

  • 使えるクレジットカードを知りたい faq

    Visa、Mastercard、AmericanExpress、JCB、Diners、Discoverがご利用いただけます。

  • 領収書を発行して欲しい faq

    領収書が必要な場合は、マイページの「購入設定」から発行することができます。 マイページの「購入設定」の領収証▼から作品を選び、宛名を入力してください。 その後、領収書の「発行する」ボタンを押すとPDFで領収書が発行されます。

  • 注文内容を確認したい faq

    ご購入された作品のお状況は管理画面よりご確認いただけます。

  • 購入をしたがキャンセルしたい faq

    決済後のキャンセルはお受付いたしかねます。 決済がお済みでない場合は注文から72時間で自動でキャンセルとなります。

  • 購入したはずの作品が販売済みとなっていない faq

    購入ボタンを押していただいてから、お取り置きは3日間とさせていただいております。カード決済を選ばれた場合はそのまま案内に従いお手続きを、銀行振込を選ばれた場合はお振込手続き後に管理画面より支払完了ボタンを押してお知らせください。